REZERVACIJA I PLAĆANJE

ONLINE rezervacijom / rezervacijom putem sustava rezervacije web stranica mergavicta.com ili OFFLINE, od vas se očekuje da odjednom platite puni iznos za sve proizvode. Jednom kada prijeđete na naplatu i kliknete plati odmah, dobit ćete e-poruku s potvrdom. Plaćanje putem ONLINE sustava rezervacija / rezervacija vrši se samo kreditnom karticom (WSPay), ako želite platiti putem bankovnog transfera, kontaktirajte nas izravno.

EKSTREMNI UVJETI

Prebacujemo aktivnost u slučaju ekstremnih vremenskih uvjeta, izvanrednih okolnosti, koje se nisu mogle predvidjeti ili izbjeći ili su se odmah mogle dogoditi. Aktivnost je zatim zakazana za dan ili dva - prije ili nakon rezerviranog datuma. Ako promjena nije moguća, uplate će biti vraćene u cijelom iznosu.

POSTUPAK REZERVACIJE

Rezervaciju za putovanje putem mergavicta.com možete izvršiti tako što ćete prvo provjeriti cijenu i raspoloživost, a zatim poslati obrazac za rezervaciju i polog. Polog iznosi 20% cijene ukupne cijene. Rezervacija nije potvrđena prije nego što primimo obrazac za rezervaciju i depozit, a tada će se izdati račun i račun za konačni saldo. Saldo dospijeva četiri tjedna prije polaska. Potpuna uplata potrebna je za rezervaciju napravljenu manje od četiri tjedna prije polaska. Plaćanje se može prihvatiti putem bankovnog prijenosa ili putem kreditne kartice putem interneta. Ako saldo ne bude plaćen u određeno vrijeme, osim ako se prethodno s nama pismeno ne dogovorimo, pridržavamo pravo otkaza rezervacije

AKO MI OTKAŽEMO

Zadržavamo pravo otkazati obilazak iz razloga izvan naše kontrole. Izvršit ćemo puni povrat novca, ali ne prihvaćamo odgovornost za daljnju naknadu. Ako je takvo otkazivanje posljedica „više sile“ (uključujući rat, građanske ili političke nemire i prirodne katastrofe), razumni troškovi koje smo nastali odbit će se od povrata. Svaka naknada i povrat novca strogo su ograničeni na novčane iznose koji su nam plaćeni. Ne odgovaramo za troškove nastale uslijed rezervacije.

AKO VI OTKAŽETE

Ako bi Klijent trebao otkazati rezervirani obilazak, sva otkazivanja Klijenta moraju biti u pisanom obliku. Putem e-maila. Pismeni datum otkaza bit će osnova za naknadu troškova otkaza. Prema dolje postavljenim uvjetima (postotak od ukupne cijene aranžmana):

Otkazivanja izvršena 8 dana ili više prije datuma događaja, dobit će povrat od 100%.

Otkazivanja izvršena 2-7 dana prije datuma događaja, dobit će povrat od 50%.

Otkazivanja izvršena 1 dan prije datuma događaja dobit će povrat od 0%.

ŽALBE

U malo vjerojatnom slučaju da budete nezadovoljni bilo kojim aspektom putovanja, stvar treba što prije pokrenuti kod voditelja / vodiča / vašeg zemaljskog operatera u agenciji. Pitanja se obično mogu iznijeti na licu mjesta. Ako to ne učinite, negativno će utjecati na bilo koji zahtjev kasnije. U slučaju nastavka nezadovoljstva, žalba nam se mora uputiti, u pisanom obliku, u roku od 14 dana od vašeg povratka. Istražit ćemo u potpunosti i podnijeti vam izvještaj u najkraćem mogućem roku. Pristajemo na neovisnu arbitražu ako to postane neophodno.

OBAVIJEST O PODNOŠENJU PRIGOVORA KUPACA

Sve pritužbe na kvalitetu naših usluga moraju se dostaviti u pisanom obliku na:

• Vinarija Black Island d.o.o

• Smokvica 295

• 20272 Smokvica

• e-mail: marina@blackislandwinery.com

Odgovor na prigovor primit ćete u pisanom obliku u roku od 15 dana od primitka prigovora. Potrebni podaci: ime i prezime osobe koja podnosi žalbu, točna adresa za dostavu odgovora.

NADLEŽNOST SUDA

Imate pravo na sudsku arbitražu. Klijent i trgovina će težiti rješavanju mogućih parnica. Nepostignuti sporazumi postaju predmetom nadležnosti suda u Korčuli - pod nadležnošću zakona Republike Hrvatske.